平素は株式会社デジマースのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年4月28日（木曜）14時40分頃より、サービスへアクセスできない事象が発生しており、サービスをご利用のお客様ならびにお取引先様には大変ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

　

　

１．発生日時

2022年4月28日（木曜）14時40分頃より継続中

２．対象サービス

• dgiftSNS
  　【5月1日復旧】
• HAPPY!うたフル
  　【5月31日復旧】
• HAPPY!動画
  　【5月8日復旧】
• HAPPY!コミック
  　【5月8日復旧】
• WIN!競馬
  　【5月21日復旧】
• フォトデコレ
  　【5月25日復旧】
• moviefit
  　【5月23日復旧】
• クレヨンしんちゃん
  お天気予報だゾ！
  　【5月27日復旧】
• クレヨンしんちゃん
  便利カレンダーだゾ！
  　【5月27日復旧】
• クレヨンしんちゃんDX
  　【5月6日復旧】
• HAPPY!うた
  　【6月3日復旧】
• HAPPY!うたムービー
  　【6月7日復旧】
• HAPPY!MUSIC+
• HAPPY!メロディ
  　【6月17日復旧】
• HAPPY!うたチャンネル
• HAPPY!デコメ
  　【6月28日復旧】
• HAPPY!えもじ
  　【6月28日復旧】
• HAPPY!きせかえ
  　【6月28日復旧】
• HAPPY!マイキャラ
  　【6月28日復旧】
• HAPPY!きせかえ@HOME
  　【6月9日復旧】
• ポケットずかん
  　【6月28日復旧】
• ポケットえいご
  　【6月28日復旧】
• HAPPY!占い
  　【6月9日復旧】

３．原因と対応状況

サーバー運用委託業者である株式会社シーイーシーのクラウドサーバー障害に起因しており、クラウド上の多数のサーバーとデータを喪失する事故が発生したと見られます。

詳細については同社の調査中です。

■株式会社シーイーシー　
【BizVision】障害発生のお知らせ（第2報）

https://www.cec-ltd.co.jp/news/2022/6135.html

■株式会社シーイーシー　
「障害の状況と今後の対応につきまして
（2022年5月13日時点）」

４．今後の対応

引き続き、サービス復旧作業と、障害の原因特定のための調査に取り組んでまいります。

また、コンテンツ配信サービスをご利用のお客様には、サービス再開とあわせてサービスのポイントやギフト券を用いたお詫び及び補償を行わせていただく予定です。

進展がございましたら随時お知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。